1. GENERALIDADES
Encrypted ofrece experiencias inmersivas de escape room donde los participantes deben resolver acertijos y retos dentro de un entorno temático, con un tiempo límite de 60 minutos. La actividad está diseñada para promover la colaboración, la lógica y la resolución de problemas en equipo.
2. EDAD MÍNIMA
La edad mínima para participar es de 15 años. Si el grupo incluye menores de edad, estos deberán estar acompañados por al menos un adulto responsable, quien asumirá la responsabilidad del grupo durante toda la experiencia.
3. CANTIDAD DE PARTICIPANTES
Cada sala está diseñada para equipos de mínimo 2 y máximo 5 jugadores. En caso de desear participar con 6 personas o más, la solicitud estará sujeta a disponibilidad. Para ello, será necesario comunicarse previamente por WhatsApp al +51 999 999 999, donde se brindará información sobre condiciones, horarios y tarifas aplicables.
Encrypted se reserva el derecho de aceptar o rechazar estas solicitudes según aforo y operatividad del día.
4. DURACIÓN DE LA EXPERIENCIA
La duración total del juego es de 60 minutos. Se solicita llegar con al menos 10 minutos de anticipación. Un retraso mayor a 15 minutos será considerado como ausencia (no show), sin derecho a reembolso ni reprogramación.
5. POLÍTICAS DE PAGO Y DESCUENTOS
- Las reservas requieren un adelanto mínimo de S/50.00 para ser válidas.
- El adelanto deberá abonarse dentro de un plazo máximo de 1 hora tras realizar la solicitud.
- Para reservas en fines de semana, este plazo se reduce a 30 minutos.
- De no realizarse el pago en el tiempo estipulado, la reserva se anulará automáticamente para permitir su disponibilidad a otros usuarios.
- El saldo restante debe abonarse en su totalidad en el local antes de iniciar el juego.
- Los descuentos o promociones no son acumulables entre sí.
- Si se requiere factura, se informa que los precios publicados no incluyen IGV.
6. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
- Las reservas confirmadas son no reembolsables.
- Reprogramaciones solicitadas con más de 24 horas de anticipación no generan penalidad.
- Reprogramaciones con menos de 24 horas de anticipación están sujetas a disponibilidad y generarán una penalidad fija de S/50.00.
- En caso de ausencia o retraso mayor a 15 minutos, la reserva se dará por cancelada sin derecho a reembolso ni reprogramación.
7. POLÍTICA DE INGRESO CON ALIMENTOS
Está prohibido ingresar al local con alimentos, snacks, bocaditos, piqueos, bebidas o tortas. Si se desea celebrar una ocasión especial, el cliente debe consultar previamente por los paquetes de celebración o el alquiler del lobby, los cuales están sujetos a disponibilidad.
8. CONDUCTA DURANTE EL JUEGO
- No se permite el uso de fuerza física para resolver enigmas.
- No se debe manipular violentamente ningún objeto del juego.
- Está prohibido el ingreso bajo efectos de alcohol o sustancias ilegales.
- El uso de celulares, cámaras o cualquier equipo de grabación dentro de la sala está totalmente prohibido.
- El incumplimiento de las normas puede resultar en la expulsión del grupo sin reembolso.
- En caso de daño a la infraestructura o componentes del juego, el equipo será responsable por el costo de reposición o reparación.
9. USO DE IMAGEN Y AUDIOVISUALES
Durante su participación en Encrypted, es posible que se tomen fotografías o videos grupales como parte de la experiencia. Dicho material podrá ser utilizado con fines promocionales y de difusión en nuestros canales oficiales, tales como redes sociales, página web u otros medios de comunicación vinculados a nuestra marca. Al aceptar estos términos, el participante autoriza el uso de su imagen para dichos fines.
10. CONFIDENCIALIDAD
Todos los elementos del juego (retos, mecánicas, narrativa, ambientación) son propiedad intelectual de Encrypted. Se prohíbe divulgar detalles de las salas para proteger la experiencia de futuros jugadores. El incumplimiento de esta cláusula puede conllevar medidas legales.
11. RESPONSABILIDAD
Encrypted no se hace responsable por pérdidas de objetos personales o accidentes durante el desarrollo del juego. El ingreso y la participación se realizan bajo responsabilidad del cliente. Las salas son monitoreadas en todo momento para garantizar la seguridad.